-Só realizamos a troca de peças com defeito de fábrica.
-Para a troca ser feita o cliente deverá apresentar o vídeo solicitado, abrindo o pacote e fazendo a contagem das peças de forma clara!
-Em caso de troca de tamanhos o cliente deverá ir até a nossa loja física, dentro do prazo de 10 dias após o recebimento da encomenda.
-Para a troca, enviaremos a etiqueta de postagem do correio para que a mesma seja realizada, após recebermos o pacote o cliente poderá escolher o reembolso ou o envio da peça (O VALOR DO FRETE FICARÁ POR CONTA DO CLIENTE).

(CORREIO)

O prazo para a postagem varia de 1 a 5 dias úteis (já está incluso quando você selecionar o frete escolhido). É importante ressaltar que sábados e domingos não são considerados dias úteis.
Após a postagem fornecemos um código de rastreamento para que você possa acompanhar todo o progresso da entrega.


(EXCURSÃO)

Para entregas em excursão cobramos $15,00 (fazemos entregas apenas pela região do Brás/pari/canindé) é preciso que você envie os dados da sua excursão para a sua vendedora após a confirmação do seu pedido.

-Em caso de algum erro na sua encomenda: tamanho, cor (apenas as peças que não são multicoloridas) errada ou esteja faltando alguma peça no seu pedido, só realizaremos o estorno ou a troca com o vídeo ABRINDO o pacote e fazendo a contagem das peças de forma CLARA!! Caso não tenha o vídeo, o reembolso e a troca não serão feitas.

Com relação aos seus dados pessoais de endereçamento, pagamento e conteúdo do pedido, você pode estar certo de que não serão utilizados para outros fins que não o de processamento dos pedidos realizados, não sendo portanto divulgados em hipótese alguma.

-APROVAÇÃO DO PAGAMENTO:

Você deverá entrar em contato com seu (sua) vendedor (a) para enviar seu comprovante de pagamento para que seu pedido seja confirmado e assim podermos dar continuidade com o mesmo. Após 12 HORAS da realização do seu pedido e o pagamento não estiver sido realizado, o pedido será CANCELADO e todos os itens escolhidos voltarão para o estoque.